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张近东:苏宁在众声喧哗中清醒前行

发布时间:2014年08月01日 10:39 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看新闻

头条快讯

      在苏宁总部企业发展历程展览馆中,陈列着一把顶部开裂的木槌。敲裂这把木槌的是苏宁云商董事长张近东,时间是2004年7月21日——苏宁云商上市日。

  “董事长当时很激动,敲钟时用力过猛了。”解说员笑着介绍。

  一晃十年过去。

  这十年,有如张近东敲钟时的力道十足,苏宁发展也充满了劲道——当下的苏宁,其经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三,线上线下的融合发展引领着零售发展新趋势,成为中国商业企业的领跑者。

  这十年,苏宁累计实现利润总额263.64亿元,现金分红总额近29亿元,给投资者以良好的业绩回报。

  面对急剧变幻的市场环境,面对众声喧哗的舆论环境,下一个十年,苏宁会有怎样的转型发展?苏宁又能带给投资者什么样的回报?

  7月16日,苏宁云商上市十周年前夕,董事长张近东在南京总部接受了大众证券报与财信网记者的专访。

  对互联网零售行业趋势的研判,对“电商DNA”等概念的看法,对电商竞争环境的如何优化……等等一系列问题,张近东都有自己的见解。略带沙哑的声音、温文儒雅的外表,并没能掩藏住他时不时表现出来的内在的坚持,甚至一点强硬。

  电商DNA:被包装的伪命题

  苏宁云商当前的发展环境迥异过去十年。有人时不时借助自媒体发声,称苏宁因为天然缺少电商基因,正经历一场转型之痛。

  “电商DNA这个概念,本身就是一个伪命题。”张近东说,苏宁内部对此早已察觉,“电商基因”与“互联网思维”在经常被夸大的同时,也被说成某些人与生 俱来而别人却不能拥有的东西。“其实,互联网和当初‘电’的发明一样,说到底就是一种新式工具。我们要做的不是去神化它,而是要利用它。”

  张近东说:“早在1998年前后,我们就认识到(互联网)这个问题,只不过最终选择哪个点去实施,决策前我们会考虑很多因素。比如自身能力积累问题、市场成熟度问题、企业发展和投资者利益的问题等,别忘了我们是上市公司。”

  “如果我们选择在2005年转型互联网,也就是上市的第二年就做,募集资金投向你怎么解释?没法向投资者交待。最初我们没有这么做,现在,我们真正这么做以后,外界又有质疑,质疑你该不该去做?”张近东说。

  在张近东看来,对苏宁来讲,企业永远是面向市场,面向消费者,不管怎么去变,总是要以适应消费者为核心,这是苏宁一切运营的重中之重。

  2013年,可谓是苏宁的“变革之年”。首先是更名“苏宁云商”,并对外发布新模式、新组织、新VI,调整管理架构,接着线上线下同价,打造开放平台, 线下则进行了门店大规模改造。以互联网零售为主体,以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的“一体两翼互联网路线图”逐渐展露。

  苏宁当前已拥有信息研发人员近5000名。北京、美国硅谷两地信息研发中心去年全部建成。

  在内部,张近东则推出了一系列包括事业部组织变革、目标计划管理、员工内部创新奖励机制等措施,更加强调和倡导员工的自主创新能力、小团队协同能力,以及自主管理目标的能力。

  “18万人的队伍、在中国大陆、香港地区、日本市场1600多家门店,这么大的战略布局以及方方面面的调整,从思想到组织,到最终去推动它,总要花时间去消化,每一步都是一次巨大的挑战。”张近东感慨道。

  2014年:驶出弯道,奔向直道

  随着2013年三季报、2013年年报,以及2014年一季报的相继公布,互联网上“唱空”言论开始出现。

  “是当下一些数字的好看重要,还是保证投资者长久利益更关键,这个出发点的不同决定了你用怎样的眼光去看财报。”张近东说,有些人只盯着短期数字看,但转型不是喊口号,苏宁不是突然注册的一个新企业,转型需要时间,时间也是成本。

  “我们知道,现在不投入,就要被淘汰。所以苏宁牺牲了暂时的利益,把钱投入下去,着眼长远布局与发展。当然,在这个过程中,也遇到了市场大环境的低迷。”

  谈话至此,张近东提高了声音:“2014年是我们的战略执行年与成效凸显年。去年我们进行的一系列布局,就像一辆新车在弯道上的磨合。现在我们已经驶出弯道,奔向直道。”

  中金公司钱炳的分析似乎佐证了张近东的判断,这位被评为“新财富”批发和零售行业最佳分析师的专业人士说:“苏宁从SAP切换至LES系统,影响延续至 今年2月;春节后组织框架调整,营销和线上线下区域执行仍在磨合。从四月中下旬开始,公司经营已开始逐步企稳,销售趋势回升。”

  中金公司认为,相对其他电商公司,苏宁O2O双线和对供应商品牌的合作和理解是优势。公司已预告二季度将回升明显,带来新机会。

  电商环境:像空气一样需要净化

  早有电商行业人士指出,电商零售业的氛围在趋向投机值得警惕。在电商行业缺乏更严格法律约束的情形下,一些电商平台销售的假冒伪劣产品没能受到惩罚,健康的价格体系遭到严重破坏。为了“引流”,有的电商平台常有“出格”举动。

  张近东同样不认同一些电商“不择手段”的引流行为。“国家工商总局关于电商销售商品七日无理由退换货的规定,应该是国家规范电商市场的第一颗信号弹。”张近东说。

  张近东表示,基于互联网的竞争环境,苏宁在未来一阶段里也将采取比较积极的价格策略,给消费者提供更具性价比、普惠的产品与服务,但苏宁的盈利模式不会带来信息的不透明、不对称。

  “苏宁不会为引流而引流。我们有我们的底线,我们要做的是百年苏宁。”他说。

  苏宁:在众声喧哗中清醒前行

  “进入新十年,步入第三次创业,我们提出‘科技转型、智慧服务’理念,苏宁现在就是一家互联网零售企业。”张近东说,“苏宁这几年坚持‘O2O’的发 展,坚持转型,而苏宁的转型不仅代表零售行业,更代表中国各个行业的转型,我一直强调互联网就是工具与平台,他就像空气和水一样,苏宁要去拥抱互联网并且 融入互联网,但我们不能忘记自己的核心实力。”

  张近东说,“这几年,因为是公众公司,苏宁的转型一直在镁光灯下进行,任何一个动作都会遭到指点,我们一直是举着哑铃在行走。”张近东表示,苏宁这样的转型力度和规模,即便在国企,甚至央企也不多见。

  “苏宁,将在众声喧哗中清醒前行。”张近东说,“苏宁转型应该能够成为中国所有传统企业、实体企业拥抱互联网的典范与标杆,对此,我和我的团队充满信心。”

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